配送ポリシー
当店では、日本国内および当店が販売・配送可能と判断した海外の国・地域へ商品を発送します。
ご注文から発送まで
ご注文および決済の確認後、通常4〜7営業日以内に発送いたします。
当店の商品は一点物を中心としており、ご注文後に商品を確認し、必要な最終仕上げを行ったうえで丁寧に梱包・発送いたします。
土日祝日、当店休業日、注文状況その他の事情により発送まで通常よりお時間をいただく場合があります。その場合は必要に応じてご連絡いたします。
日本国内への配送
日本国内の配送には、日本郵便、ヤマト運輸その他当店が指定する配送方法を利用します。
通常配送：870円
商品合計7,700円以上：送料無料
速達：3,762円
利用可能な配送方法および実際に適用される送料は、チェックアウト画面に表示されます。
発送後のお届けまでの日数は、配送先地域、配送方法、天候、交通事情等により異なります。
海外への配送
海外配送は、当店が販売および配送可能と設定している国・地域に限りご利用いただけます。
海外配送には主にDHL Express Worldwideを利用します。
海外送料および利用可能な配送方法は、配送先の国・地域およびご注文内容に応じてチェックアウト画面に表示されます。
チェックアウト画面で配送先の国・地域を選択できない場合は、現時点では当該地域への配送を行っておりません。
関税・輸入税等
海外配送の場合、配送先の国・地域により、関税、輸入税、VAT・GST、通関に伴う手数料その他の費用が発生する場合があります。
当ストアからの海外発送は、原則として DAP（Delivered at Place／仕向地持込渡し） で発送します。
これらの関税・輸入税等は、商品代金および当ストアでお支払いいただく配送料には含まれておらず、原則としてお客様（受取人）のご負担となります。
該当する費用が発生した場合は、配送会社または配送先の国・地域の税関・関係当局等から、商品のお受け取り時または通関時に請求される場合があります。
関税・輸入税等の金額や課税条件は、配送先の国・地域、商品の種類・申告価額等によって異なり、当ストアでは事前に確定することができません。詳細については、配送先の税関・関係当局等へご確認ください。
DHL遠隔地域への配送
DHLでは、一部の地域への配送に遠隔地配達手数料が発生する場合があります。
ご注文後、配送先がDHLの遠隔地域に該当することが確認された場合は、発送前に追加送料についてご連絡いたします。
追加送料についてご承諾いただけない場合は、発送前にご注文をキャンセルし、返金する場合があります。<
配送状況・追跡番号
追跡可能な配送方法を利用する場合は、発送手続き完了後、追跡番号等の配送情報をメールその他Shopifyの注文情報を通じてお知らせします。
配送会社のシステムへ情報が反映されるまで、発送通知後しばらく時間がかかる場合があります。
海外配送にかかる日数
海外配送のお届け予定日はあくまで目安です。
通関手続き、現地税関による検査、天候、交通事情、繁忙期、配送会社の事情、自然災害その他当店が合理的に管理できない事情により、配送に遅延が発生する場合があります。
配送先住所について
ご注文時には、配送先の氏名、郵便番号、住所、電話番号等を正確にご入力ください。
入力された住所の誤り、不足、長期不在、受取拒否等のお客様側の事情により商品が当店へ返送された場合、再発送に必要な送料その他実費をご負担いただく場合があります。
発送前に住所の誤りにお気付きの場合は、できるだけ早く下記までご連絡ください。
発送手続きの状況によっては変更できない場合があります。
商品の紛失・破損
商品到着時に外装または商品に破損がある場合や、ご注文の商品が届かない場合は、できるだけ速やかに当店までご連絡ください。
配送状況を確認し、必要に応じて配送会社への調査依頼等を行います。
商品の破損・初期不良・誤配送等については、「返金ポリシー」に基づき対応します。
ご注文内容の変更・キャンセル
ご注文確定後のお客様都合による変更・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。ただし、適用される法令または当店のマーケット別キャンセルルールにより認められる場合を除きます。
対象となるヨーロッパ向けのご注文については、商品が発送されるまで、お客様アカウントからキャンセルをリクエストすることができます。
ご注文内容の誤りにお気付きの場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。返品、返金、キャンセルおよび法令上の撤回権については「返金ポリシー」もご確認ください。
お問い合わせ
配送についてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
株式会社Suzy
hisayuki.sujino@gmail.com
平日 10:00〜18:00